“過去，‘煤炭銷售基礎單據’報送業務一直采用‘一取、二拿、三送’的傳統做法。如今，在快捷綜合服務工作的推動下，優化了業務流程，不僅實現‘運費、化驗、結算等單據線上走’，還可供多部門共享共用。”6月29日，隨著鼠標輕輕一點，朱仙莊礦供銷科技術員李進就把各類煤炭單據送達集團相關單位。

作為集團管理創新的快捷綜合服務工作，自2018年5月施行以來，始終堅持把“基層需求”作為“第一信號”，把“職工滿意”作為“第一標準”，秉承“首問負責、一站辦結、限時辦結、日清日結、優化流程、高效快捷”24字服務宗旨，不斷在“減總量、增線上、加速度、提效率”上下功夫，著力打造服務基層“淮礦高鐵”，有力推動了集團高質量發展。

目前，快捷綜合服務中心受理業務辦理平均用時，由最初的9.6個工作日縮短至目前的3.2個工作日。業務網辦率已經達到總辦件量的95%，僅有5項服務基層業務需要現場申請、現場辦結，做到了數據“多跑路”、基層“少跑腿”。

特別是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，在一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，讓職工辦事“最多跑一次”的基礎上，淮北礦業集團快捷綜合服務中心提出：“要實現‘只跑一趟’，方便基層單位辦事，就要把‘少跑路’作為工作目標，把‘零跑路’作為最終目標。”

“一天就辦好常規類請示審批，還不用往集團跑。”今年6月許疃礦機電科人員通過快捷綜合服務平臺辦理設備外修和設備調撥2項請示件。如今的效率讓高華不禁感慨：“過去，到機關辦理審批事項，需要一個部門一個部門跑，一件事跑個兩三次很正常。”在集團快捷綜合服務中心主任宋良勤看來：“設備調撥審批、綜采掘設備修理結算單審批等常規事項，在快捷綜合服務中心當天辦結，是再正常不過了！”

今年5月，淮北礦業集團快捷綜合服務中心啟用了智能文件柜，基層單位各分有一個獨立文件柜并附有單位名字，只需輸入密碼，隨時能夠領取文件，集團公司機關部門（職能單位）與基層單位之間文件、報表、單據等資料流轉可以像自助取快遞一樣方便，減少了基層單位到辦公中心“辦事”頻次，提升了工作效率，得到集團上下一致好評。

在主題教育中，淮北礦業集團快捷綜合服務中心立足服務民生職能，在創新服務、為群眾辦好實事上出實招、見實效，持續擦亮“淮礦高鐵”這張名片，辦成了許多涉及職工切身利益的、讓群眾稱贊的實事，用實際行動使主題教育真正落地見效。先后有河南能源化工集團、淮河能源控股集團、永城煤電控股集團等兄弟企業前來學習交流。

（審核：宋良勤 責編：王宏杰）